Handy weg? Was du jetzt wissen musst!
Der Schreck ist groß, wenn das Handy plötzlich weg ist. Das eine ist der materielle Verlust, das andere sind die Daten – wie sicher sind sie auf dem Gerät, wenn es jemand findet oder klaut? Was jetzt die richtigen Schritte sind, erläutern wir in diesem Artikel.
Der Schreck ist groß: Dein Handy ist weg. Du suchst verzweifelt danach, aber es bleibt – weg. Hast du es unterwegs verloren, irgendwo liegengelassen oder wurde es dir geklaut? Die Ungewissheit vergrößert das ungute Gefühl noch.
Jeden Tag werden in Deutschland rund 600 Handys gestohlen. Jedem Fünften ist das Handy schon einmal abhandengekommen – in mehr als 60 Prozent der Fälle unwiederbringlich. Häufig befinden sich auf dem Smartphone persönliche und sensible Daten, der Verlust des Geräts wiegt schwer. Daher gilt: Wenn das Smartphone weg ist, solltest du besonnen handeln. Mit unseren Tipps muss keine Panik aufkommen. Wie du größeren Schaden abwenden und dein Handy vielleicht doch noch retten kannst und welche Schritte jetzt in welcher Reihenfolge sinnvoll sind, erläutern wir in diesem Artikel.
Handy weg? Kein Grund zur Panik!
Wenn der Griff nach dem Handy ins Leere geht, ist der Schreck groß. So sehr sind wir mit unserem mobilen Begleiter mittlerweile verbunden, dass der Gedanke an den unwiederbringlichen Verlust den Puls hochschnellen lässt. Häufig haben wir auf unseren mobilen Geräten nicht nur sehr viele, sondern auch sensible und wichtige persönliche Daten gespeichert, wie Namen, Adressen, Geburtsdaten, vielleicht sogar Kontonummern oder Kreditkartendaten. Der Datenverlust, der mit dem abhandengekommenen Handy einhergeht, kann deshalb auch zu Datenmissbrauch führen, erst recht, wenn keine Bildschirmsperre eingerichtet wurde. Und nicht zuletzt ist das Gerät an sich in manchen Fällen viel wert.
Wenn das Smartphone plötzlich weg ist, stellen sich sofort einige Fragen: Sind die Daten auf dem Gerät sicher? Kann ich es sperren und wenn ja, wie? Was kann ein Dieb mit dem Handy anstellen? Bleibe ich auf den Schäden sitzen, die durch einen Missbrauch verursacht werden? Habe ich eine Chance, es wiederzubekommen?
Um die Situation richtig einzuschätzen, ist es hilfreich zu wissen, ob du dein Handy verloren hast oder es gestohlen wurde. Kannst du eines von beiden ausschließen, leiten sich daraus die entsprechenden Schritte ab, die du jetzt vornehmen solltest, sowie deren Reihenfolge. In jedem Fall gilt es aber, Ruhe zu bewahren und überlegt vorzugehen, um einen möglichen Schaden zu verhindern oder gering zu halten.
Wenn jemand dein Handy findet, darf er es übrigens nicht einfach behalten oder verkaufen. Er ist zwar nicht verpflichtet, dich aufzufinden oder zu kontaktieren, um es dir zurückzugeben. Wenn er es jedoch nicht einem Fundbüro übergibt, macht er sich laut § 246 Strafgesetzbuch der Unterschlagung strafbar. Insofern besteht immer die Chance, dass sich dein Handy wieder anfindet – weil der Finder dich kontaktiert, er das Handy eingeschaltet lässt und somit dir die Möglichkeit gibt, ihn zu kontaktieren oder weil er es im Fundbüro oder bei der Polizei abgibt. Deshalb lohnt es sich auch, im Fundbüro nachzufragen – am besten mehrmals, falls der erste Versuch nichts bringt, denn es werden täglich neue Fundsachen abgegeben. Bis ein Fundstück registriert ist, kann es außerdem etwas dauern. Fundsachen müssen sechs Monate lang aufbewahrt werden.
Wie du dein Handy und die Daten darauf schützen kannst, damit im Fall des Verlusts keine Panik aufkommen muss, liest du im letzten Abschnitt dieses Artikels.
Erster Schritt: das Handy orten
Wenn dein Smartphone weg ist und du dir nicht sicher bist, wann und wo du es zuletzt hattest, ist die Ortung ein sinnvoller erster Schritt, deinem Handy auf die Spur zu kommen – vorausgesetzt, das Handy ist eingeschaltet und es besteht eine Internetverbindung. So kannst du beispielsweise ausschließen, dass es gestohlen wurde. Vielleicht hast du es bei einer Freundin oder im Büro liegen gelassen. Durch die Ortung sparst du dir das kostenpflichtige Sperren deiner SIM-Karte. Wenn du sicher davon ausgehst, dass du dein Handy verloren hast oder es geklaut wurde, kannst du dein Handy nicht nur orten, sondern hast mit der Ortungsfunktion mehrere hilfreiche Optionen – von der Kontaktaufnahme über die Displaysperre bis zum Löschen sämtlicher Daten auf deinem Handy. Wie das geht, erfährst du im nächsten Abschnitt.
Wie kann ich mein Handy orten?
Um den letzten Standort deines Handys herauszubekommen, gibt es je nach Betriebssystem verschiedene Optionen. Viele Modelle haben heutzutage einen eingebauten Ortungsdienst, sodass eine spezielle Ortungs-App nicht unbedingt notwendig ist. Den Dienst musst du allerdings manuell aktivieren. Je nach Modell und System des Geräts findest du diese Funktion an einem anderen Ort in den Einstellungen.
Als Besitzer eines iPhones kannst du dein Handy über den Dienst iCloud aufspüren, wenn du es zuvor bei Apple registriert hast. Die Geräte-Ortung ist auf dem Gerät bereits vorinstalliert, es muss nur die Funktion „Mein iPhone suchen” aktiviert sein. So kannst du dein Handy zuverlässig orten, aber auch die SIM-Karte sperren oder Daten löschen, die du vor Missbrauch schützen willst.
Ortung über die IMEI-Nummer
Die Ortung per GPS ist die gängigste und genaueste, denn sie erfolgt über Satelliten. Darüber hinaus verfügt jedes Handy über eine sogenannte IMEI-Nummer (International Mobile Station Equipment Identity), eine 15-stellige internationale Seriennummer, anhand derer jedes Handy eindeutig identifiziert werden kann. Über diese Nummer ist nicht nur eine Ortung möglich, sondern auch die Sperrung des Handys. Dazu sendest du die IMEI-Nummer deines Smartphones an deinen Mobilfunkanbieter, der die entsprechenden Daten prüft und die Sperrung des Handys vornimmt. Das Gerät kann dann nicht mehr genutzt werden, selbst wenn eine neue SIM-Karte eingelegt wird. Die IMEI-Nummer ist außerdem hilfreich, wenn dein Handy wieder auftaucht – beispielsweise im Fundbüro – und du nachweisen musst, dass es dir gehört. Die Nummer findest du in den Einstellungen deines Geräts, auf der Originalverpackung sowie (bei iOS und Android) im Internet. Wenn du ein neues Handy in Betrieb nimmst, solltest du dir diese Nummer sicherheitshalber separat und schnell auffindbar notieren.
Apps für die Handy-Ortung
Eine weitere Möglichkeit der Ortung bieten Apps, die du zuvor auf deinem Handy installiert haben musst, die aber manchmal auch schon drauf sind. Auf Facebook kannst du beispielsweise mit der Funktion „Live Location” den Standort deines Handys von deinen Freunden orten lassen, wenn du sie für die Funktion freigeschaltet hast.
Darüber hinaus gibt es für Android-Smartphones die kostenlose App „Finde Mein Gerät”, die den Standort des Handys bis auf ein paar Meter genau ermittelt, übrigens auch im Ausland. Sowohl für Android als auch für iOS bietet die App „Lookout” eine kostenlose Positionsortung.
Was tun, wenn das Handy nicht geortet werden kann?
Wenn dein Handy weg ist, solltest du sicherstellen, dass Fremden der Zugriff darauf verwehrt wird, damit Daten oder Apps nicht missbraucht werden können. Gelingt dir das durch die Ortungsfunktion nicht, solltest du umgehend das Passwort zu deinem Google-Account (Android) beziehungsweise dein Apple-ID-Passwort (iOS) zurücksetzen, um den Zugang zu deinen Konto- oder Cloud-Daten zu blockieren. Darüber hinaus solltest du sämtliche Passwörter zu sensiblen Konten auf deinem Handy ändern, wie zum Beispiel E-Mail, Facebook und Amazon.
Tipp: Um dein WhatsApp-Konto von vornherein zu schützen, kannst du es mit einem Passwort versehen. WhatsApp selbst bietet diese Möglichkeit nicht, es gibt aber diverse Drittanbieter-Apps für iOS und Android zur Sicherung deiner Nachrichten. Achte darauf, Apps nur aus offiziellen App-Stores zu beziehen, um dein Gerät vor Malware und Viren zu schützen.
Per Fernsteuerung Handy sperren und Daten löschen
Zwei wesentliche Funktionen der Handy-Ortung sind neben der Standortermittlung das Sperren deines Geräts und das Löschen sämtlicher Daten darauf. Voraussetzung fürs Sperren und Löschen ist deshalb wie bei der Ortung, dass das Handy eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist, dass der Dieb die SIM-Karte nicht ausgetauscht oder entfernt hat und die Standortermittlung aktiviert ist.
Geht es um ein Android-Smartphone, musst du dich in deinem Google-Konto anmelden. Dort kannst du dein Gerät aus der Ferne anklingeln (als Alarmfunktion), den Zugriff sperren, falls du noch keine Bildschirmsperre eingerichtet hattest (mit PIN, Passwort, Muster oder Fingerabdruck) oder sämtliche Daten darauf endgültig löschen und so eventuellen Missbrauch damit verhindern.
Analog ist die Fernsteuerung auch für Handys mit iOS-Betriebssystem möglich. Wenn du hier über die iCloud auf dein Gerät zugreifst, kannst du es in den „Verloren”-Modus versetzen oder sperren. Eine Sperrung bringt praktischerweise mit sich, dass auch Bezahl-Apps wie Apple Pay sowie Kredit- und Debitkarten gesperrt werden. Apple Pay wird selbst dann gesperrt, wenn dein Gerät offline ist.
So sperrst du deine SIM-Karte
Wenn du sicher bist, dass dein Handy weg ist – egal, ob verloren oder geklaut –, solltest du nicht lange fackeln. Kontaktiere so schnell wie möglich deinen Mobilfunkanbieter und lass die SIM-Karte sperren. So kannst du verhindern, dass derjenige, der es gefunden oder gestohlen hat, teure Gespräche auf deine Kosten führt, kostenpflichtige Dienste nutzt, Nachrichten oder E-Mails in deinem Namen verschickt oder die Daten auf deinem Gerät ausspäht, um sie anderweitig zu missbrauchen.
Die SIM-Karte kannst du telefonisch oder online sperren lassen. Am schnellsten geht das, indem du den Kundenservice deines Mobilfunkanbieters – Achtung: nicht den des Netzbetreibers! – kontaktierst. Wenn du beispielsweise deinen Handyvertrag bei congstar abgeschlossen hast, ist congstar auch zuständig für die Sperrung deiner SIM-Karte, und nicht der Netzbetreiber, der in diesem Fall die Telekom (D1) ist.
Wenn du die Sperrung online vornehmen willst, logge dich in deinen Account ein und suche in den Einstellungen nach dem Abschnitt zu deiner SIM-Karte. Hier lässt sie sich per Mausklick sperren und auch neu beantragen.
Wenn du dein Handy telefonisch sperren lassen willst, kannst du entweder die Servicenummer des Mobilfunkanbieter anrufen, die du je Anbieter online findest. Oder du nutzt die zentrale Sperr-Hotline 116 116, die rund um die Uhr erreichbar ist. Hier wirst du dann zu deinem Mobilfunkanbieter weitergeleitet. Zudem kannst du diese Nummer auch nutzen, wenn dir dein Handy im Ausland abhandenkommt (dann mit der Landesvorwahl +49).
Das Sperren deiner Handy-SIM-Karte ist kostenpflichtig. Die genaue Höhe der Gebühren entnimmst du deinem Handyvertrag, durchschnittlich liegt sie bei zehn Euro zuzüglich der Kosten für die Bereitstellung einer neuen SIM-Karte.
Falls sich dein Handy doch wieder anfinden sollte, kannst du die SIM-Karte auch entsperren lassen.
Handy-Diebstahl zur Anzeige bringen
Wenn du dir sicher bist, dass du dein Handy nicht versehentlich irgendwo liegen gelassen hast, sondern dass es gestohlen wurde, solltest du den Diebstahl direkt nach dem Sperren der SIM-Karte bei der Polizei anzeigen. Je nach Mobilfunkanbieter kann es nämlich sein, dass dieser nur dann für den finanziellen Schaden durch nach dem Diebstahl geführte Gespräche haftet, wenn du den Diebstahl nachweislich zur Anzeige gebracht hast.
Für die Anzeige brauchst du die IMEI-Nummer (siehe oben), damit die Polizei es zweifelsfrei identifizieren kann, falls es wieder auftaucht.
Daten auf dem Handy schützen – bevor es abhandenkommt!
Wenn das Handy plötzlich weg ist, ist meist gar nicht der materielle Wert des Geräts so ärgerlich. Es geht vor allem um die verlorenen Daten, die zusätzlich noch in falsche Hände geraten können – wenn nämlich dein Handy gestohlen wird. Deshalb solltest du deine Daten immer proaktiv schützen. Das mindert den Verlust des Smartphones doch um einiges.
Wir empfehlen dir deshalb ein regelmäßiges Back-up deiner wichtigsten oder sensiblen Handy-Daten, wie Fotos, Dokumente oder Notizen: entweder in den Cloud-Diensten der jeweiligen Betriebssysteme (Google Drive, iCloud) oder auf einer externen Festplatte. Wenn du die Daten aus der Ferne löschen musst, weil dein Handy geklaut wurde, kannst du das sorgenfrei machen.
Nachdem du ein neues Handy in Betrieb genommen hast, solltest du dafür immer eine Bildschirmsperre einrichten. Das kann eine PIN sein, ein Passwort, dein Fingerabdruck oder ein sogenanntes Sperrmuster. Außerdem solltest du die PIN-Sperre aktiviert lassen, sodass das Handy bei einem Neustart zusätzlich vor fremdem Zugriff geschützt ist, weil die SIM-PIN eingegeben werden muss.
Sowohl das Betriebssystem auf deinem Handy als auch alle Programme sollten immer aktuell sein. Die regelmäßigen Updates deines Geräts und deiner Apps schließen Sicherheitslücken und liefern zusätzlich neue Funktionen. Aktiviere deshalb für deine Apps immer die automatischen Updates.
Für den Fall, dass dein Handy verloren geht, ist es sinnvoll, die Standortermittlung einzuschalten: Wie oben beschrieben, kannst du so dein Handy orten oder aus der Ferne bezüglich Sperrung und Datenlöschung steuern.
Wenn dein Handy doch einmal gestohlen werden sollte, kannst du dich vorab davor schützen, dass das Gerät oder deine persönlichen Daten darauf missbräuchlich verwendet werden - durch automatisierte Überwachung mit Alarmfunktion im Internet. Dabei kannst du dich von bonify IdentProtect unterstützen lassen. Mit diesem Feature kannst du alle wichtigen persönlichen Daten überwachen lassen. bonify IdentProtect überwacht Tausende Webseiten und Millionen von Datenpunkten im Internet, Deep Web und Darknet. Sobald deine persönlichen Daten auftauchen, wirst du alarmiert und kannst umgehend Maßnahmen ergreifen, um mögliche Schäden einzudämmen.
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